Солнышко - платформа службы такси

Клиент

Солнышко - служба такси с собственной цифровой платформой для пассажиров, водителей, диспетчерской и операционных процессов.

На момент нашего подключения сервис уже работал в production и включал несколько контуров: основной backend на Ruby on Rails, набор отдельных Node.js и Ruby-сервисов, диспетчерский интерфейс, административные панели, мобильные приложения для клиентов и приложение для водителей.

Нужно было не переписывать систему с нуля, а аккуратно взять на себя развитие существующей платформы, сохранить стабильность заказов и параллельно внедрять новый функционал.

Задача

Перед нашей командой стояли задачи:

• взять на себя поддержку и развитие работающей платформы
• стабилизировать релизы и публикацию приложений в App Store и Google Play
• заменить зарубежные навигационные зависимости
• внедрить новую платежную интеграцию с прямым зачислением средств водителям
• добавить Apple Pay и Google Pay
• реализовать триггерные коммуникации с клиентами
• интегрировать call-tracking
• построить отчеты по вывозу и клиентам
• улучшить алгоритмы распределения заказов
• добавить сценарий, в котором водитель получает следующий заказ до завершения текущего

Развитие платформы без остановки сервиса

Мы подключились к проекту как команда развития уже работающего продукта. Вместо рискованного переписывания выбрали прагматичный сценарий: взяли под контроль существующую архитектуру, стабилизировали релизы и дальше развивали платформу итеративно.

Сфокусировались на нескольких направлениях:

• сопровождение production и поддержка ключевых бизнес-сценариев
• развитие backend-сервисов и внутренних инструментов
• выпуск и обновление мобильных приложений
• техническое планирование изменений по приоритетам бизнеса

Такой подход позволил развивать продукт поэтапно, не ломая уже работающие процессы и не останавливая сервис.

Навигация и клиентский опыт

Одной из самых чувствительных задач стала замена зарубежных картографических зависимостей. Для сервиса такси это не просто интеграция на карте, а основа ключевого пользовательского сценария: определить адрес, построить маршрут и корректно рассчитать поездку.

Мы реализовали собственный навигационный контур на базе OpenStreetMap и адаптировали под него клиентские сценарии.

Дополнительно интегрировали Apple Pay и Google Pay, чтобы сократить путь пользователя до оплаты и сделать сценарий заказа удобнее на мобильных устройствах.

Платежи, коммуникации и операционные инструменты

Для финансового контура реализовали интеграцию с Ckassa. Это позволило поддержать модель, в которой оплата от клиента может направляться напрямую на карты водителей.

Параллельно развивали сопутствующие сервисы и внутренние инструменты:

• реализовали систему триггерных B2C-рассылок
• подключили call-tracking для анализа источников заказов
• построили отчеты по вывозу и клиентской базе
• улучшили диспетчерские и операционные сценарии

Логика заказов и поддержка продукта

В сервисах такси много ценности создается не только в клиентском приложении, но и в логике распределения заказов и инструментах для водителей и диспетчеров.

В рамках развития платформы мы:

• улучшили алгоритмы подбора водителей
• добавили возможность получать следующий заказ до завершения текущего
• поддерживали backend, мобильные приложения и внутренние панели
• сопровождали продуктовые и технические изменения без остановки сервиса

Это дало бизнесу более гибкий операционный контур и позволило постепенно улучшать эффективность сервиса без радикальной смены архитектуры.

Результат

Солнышко получило команду, которая взяла на себя развитие действующей платформы такси целиком: от mobile-релизов и backend-сервисов до платежей, навигации и внутренних инструментов.

В результате заказчик получил:

• стабильную поддержку работающего сервиса
• обновленные платежные и навигационные сценарии
• новые каналы оплаты на мобильных устройствах
• триггерные коммуникации и операционную аналитику
• прозрачный план развития продукта без лишнего технического риска

Платформа продолжает развиваться, а критичные для бизнеса сценарии остаются под контролем: заказ поездки, работа водителей, диспетчерские процессы и ключевые интеграции.

Технологии